Politica de confidențialitate (GDPR) – zilanhome.ro

Ultima actualizare: 28 august 2025

Prezenta politică explică modul în care prelucrăm datele cu caracter personal ale vizitatorilor și clienților site-ului zilanhome.ro. Te rugăm să o citești cu atenție.

1) Cine suntem (Operatorul de date)

S.C. Z-Online International Marketing S.R.L.
CUI: RO38827545 • Nr. Reg. Com.: J23/562/2018
Sediu: Șos. București–Urziceni nr. 79, Comuna Afumați, jud. Ilfov, România
Telefon: 0731 331 394
E-mail: office@zilanhome.ro

Societatea acționează ca operator de date pentru prelucrările descrise în această politică.

Responsabil cu protecția datelor (DPO): Nu avem desemnat un DPO; pentru orice chestiune GDPR ne poți scrie la office@zilanhome.ro

2) Ce date colectăm

În funcție de interacțiunea ta cu site-ul, putem prelucra următoarele categorii de date:

Date de identificare și contact: nume, prenume, e-mail, telefon.

Date pentru livrare și facturare: adresă, localitate, județ, cod poștal, metode și detalii de plată (token/ID tranzacție de la procesator – nu stocăm integral datele cardului).

Date tranzacționale: produse comandate, sume, status comenzi, retururi.

Comunicări: mesaje trimise prin formular/contact/chat, recenzii.

Preferințe marketing: opțiuni de abonare/dezabonare la newsletter.

Date tehnice și de utilizare: adresă IP, identificatori de dispozitiv, tip browser, pagini vizitate, evenimente (de ex. adăugare în coș), cookie-uri și tehnologii similare (vezi secțiunea despre cookie-uri).

3) Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrăm datele tale doar atunci când avem un temei legal conform art. 6 GDPR:

Gestionarea comenzilor și furnizarea serviciilor (crearea contului, plasarea comenzii, livrare, retur/garanție, relații cu clienții) – temei: executarea contractului [art. 6(1)(b)].

Plăți și facturare, obligații contabile și fiscale – temei: obligație legală [art. 6(1)(c)].

Comunicări de serviciu (confirmări comandă, notificări despre status) – temei: executarea contractului [art. 6(1)(b)].

Marketing direct (newsletter, oferte, recomandări) – temei: consimțământ [art. 6(1)(a)] sau interes legitim pentru clienții existenți în condițiile legii [art. 6(1)(f)]. Te poți dezabona oricând.

Securitatea site-ului și prevenirea fraudelor – temei: interes legitim [art. 6(1)(f)].

Analiză și îmbunătățirea serviciilor/experienței (statistici agregate) – temei: interes legitim [art. 6(1)(f)] sau consimțământ, după caz.

Nu realizăm decizii automate care să producă efecte juridice față de tine. Putem utiliza profilare simplă (de ex. segmentare după istoricul de navigare/cumpărare) pentru personalizarea ofertelor numai cu consimțământul tău sau acolo unde legea permite.

4) De unde obținem datele

Direct de la tine (când plasezi comenzi, creezi cont, ne contactezi, te abonezi).

Automat, prin utilizarea site-ului (cookie-uri/tehnologii similare).

De la partenerii noștri tehnici implicați în procesarea plăților sau livrării (doar date strict necesare).

5) Cui divulgăm datele (împrietenți/împuterniciți)

Transmitem datele, în măsura necesară, următoarelor categorii de destinatari:

Furnizori de servicii IT/hosting și mentenanță site.

Procesatori de plăți (de ex. furnizori de servicii de plată online).

Furnizori de curierat/livrare pentru expedierea comenzilor.

Furnizori de servicii de e-mail/SMS pentru comunicări operaționale și, cu consimțământul tău, marketing.

Contabili/auditori/consultanți (pentru obligații legale).

Autorități publice sau instituții, atunci când suntem obligați legal.

Cu toți împuterniciții avem încheiate acorduri care impun garanții adecvate de confidențialitate și securitate.

6) Transferuri în afara SEE

Dacă anumite servicii (de ex. furnizori IT) implică transferul datelor în afara Spațiului Economic European, vom asigura garanții adecvate conform GDPR (clauze contractuale standard ale Comisiei Europene, reguli corporatiste obligatorii etc.). Poți solicita detalii la office@zilanhome.ro

7) Cât timp păstrăm datele

Cont client: pe durata existenței contului și până la 3 ani după închidere (pentru apărarea drepturilor noastre).

Date de comandă/facturare: minimum 10 ani pentru documentele financiar-contabile, conform legislației fiscale.

Comunicări și solicitări: până la 3 ani de la soluționare.

Marketing (newsletter): până la retragerea consimțământului/dezabonare.

Cookie-uri: conform duratelor specifice fiecărui cookie (vezi Politica de Cookie-uri).

La expirarea termenelor, datele sunt șterse sau anonimizate în mod sigur.

8) Drepturile tale

Ai următoarele drepturi, în condițiile GDPR:

Acces la datele pe care le deținem despre tine;

Rectificare a datelor inexacte/completarea celor incomplete;

Ștergere („dreptul de a fi uitat”), în măsura în care nu există obligații legale de păstrare;

Restricționare a prelucrării;

Portabilitate (datele furnizate de tine, prelucrate prin mijloace automate, pe temei de consimțământ/contract);

Opoziție la prelucrări întemeiate pe interes legitim (inclusiv profilare), respectiv la marketingul direct;

Retragerea consimțământului în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

Pentru exercitarea drepturilor, scrie-ne la office@zilanhome.ro

9) Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate, cum ar fi: criptare în tranzit, controlul accesului pe bază de necesitate, politici interne de confidențialitate, copii de siguranță, audituri periodice. Nicio metodă nu este 100% sigură, dar depunem toate eforturile pentru a proteja datele tale.

10) Cookie-uri și tehnologii similare

Folosim cookie-uri pentru funcționarea site-ului, analiză trafic și, cu consimțământ, pentru publicitate și personalizare. Detalii despre tipurile de cookie-uri, scopuri, durate și modul de gestionare sunt disponibile în Politica de Cookie-uri (vezi pagina „Politica de Cookie-uri” de pe zilanhome.ro). Poți modifica preferințele din bannerul de consimțământ și/sau din setările browserului.

11) Minori

Site-ul nu se adresează persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm cu bună știință date ale minorilor sub acest prag. Dacă ești părinte/tutore și consideri că un minor ne-a furnizat date, contactează-ne pentru ștergere.

12) Modificări ale politicii

Putem actualiza periodic această politică pentru a reflecta schimbări legislative sau operaționale. Versiunea curentă va fi mereu disponibilă pe site, cu data ultimei actualizări.

13) Cum ne contactezi

Pentru întrebări, solicitări sau exercitarea drepturilor tale, ne poți scrie la: office@zilanhome.ro

Notă

Această pagină are rol informativ general și se aplică tuturor prelucrărilor efectuate de S.C. Z-Online International Marketing S.R.L. în legătură cu zilanhome.ro. Dacă ai nevoie de detalii despre anumiți furnizori (ex. procesatori de plăți, curieri) sau despre garanțiile aplicabile la transferuri internaționale, ne poți cere o listă actualizată la office@zilanhome.ro