Metodele de livrare – zilanhome.ro

Operator: S.C. Z-Online International Marketing S.R.L.
CUI: RO38827545
Nr. Reg. Com.: J23/562/2018
Sediu: Șos. București–Urziceni nr. 79, Comuna Afumați, jud. Ilfov, România
Tel.: 0731 331 394
E-mail: office@zilanhome.ro

  1. Curieri parteneri
    Livrarea comenzilor se face prin:
  • GLS Romania
  • Sameday Courier
  1. Tipuri de livrare
  • Livrare standard la adresă: coletul ajunge la adresa specificată în comandă.
  • Livrare la locker (easybox Sameday): unde este disponibil, poți selecta ridicarea coletului dintr-un punct easybox, la orice oră.
  • Ridicare personală din depozit: disponibilă la sediul nostru din Afumați, Ilfov, doar cu confirmare telefonică prealabilă.
  1. Termene de livrare
  • România: 1–3 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii și plății (dacă ai ales transfer bancar).
  • UE (unde livrarea este posibilă, la cerere): termenul se confirmă individual, de regulă 3–7 zile lucrătoare.
  • Produsele voluminoase sau cu stoc limitat pot necesita un termen suplimentar; clientul este informat înainte de expediere.
  • Termen maxim de livrare conform legislației: 30 de zile calendaristice de la plasarea comenzii.
  1. Costuri de livrare
  • Tariful este calculat în funcție de greutate, volum și destinație.
  • Costul final se afișează în coșul de cumpărături înainte de confirmarea comenzii.
  • Plata ramburs poate implica un comision suplimentar perceput de curier.
  1. Produse voluminoase și fragile
  • Ambalaj corespunzător pentru transport sigur.
  • Clientul trebuie să verifice integritatea coletului la livrare.
  • În caz de deteriorări vizibile: proces-verbal cu curierul și notificare imediată la office@zilanhome.ro.
  1. Livrare nereușită / reprogramare
    Dacă livrarea nu reușește din motive independente de curier (adresă greșită, lipsă răspuns), coletul se poate reexpedia; costurile suplimentare pot fi suportate de client.
  2. Transferul riscului
    Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor trece asupra consumatorului la momentul primirii fizice a coletului.
  3. Întrebări și asistență
    Pentru detalii privind livrarea sau statusul comenzii: office@zilanhome.ro, 0731 331 394.